Chat with us, powered by LiveChat

THÔNG TIN CHUNG

Q: Cách thức tạo tài khoản tại Live Casino House?
A: Cám ơn sự quan tâm của bạn! Để đăng ký tài khoản tại Live Casino House, vui lòng nhấn vào ô "ĐĂNG KÝ" và tiến hành điền các thông tin sau:
1. Tài khoản Email (Thông tin tồn tại và có thật)
2. Mật khẩu (Tối thiểu 8 ký tự đăng ký và bao gồm 1 con số trong dãy mật khẩu)
3. Số điện thoại (Số điện thoại hợp lệ để thực hiện giao dịch gửi tiền)
4. Nhấn vào ô "Tôi đồng ý với ĐIỀU KHOẢN ĐIỀU KIỆN" và nhấn vào "Mở tài khoản của tôi"
5. Họ Tên (Thông tin Họ Tên cần trùng khớp với thông tin ngân hàng để thuận tiện trong việc Gửi/Rút tiền)
6. Ngày tháng năm sinh (Thông tin cần trùng khớp so với Chứng minh thư/Thẻ căn cước) 7. Giới tính
8. Địa chỉ thường trú (Thông tin cần trùng khớp so với Chứng minh thư/Thẻ căn cước)

Q: Tôi có thể đăng ký hơn một tài khoản chơi tại Live Casino House không?
A: Theo ĐIỀU KHOẢN ĐIỀU KIỆN, người chơi chỉ được phép tạo và sử dụng duy nhất một (01) tài khoản chơi tại Live Casino House. Nếu bạn đã có tài khoản tại Live Casino House nhưng bạn đã quên thông tin đăng nhập, vui lòng liên hệ với Bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi và họ sẽ hỗ trợ bạn lấy lại tài khoản chơi một cách nhanh chóng.

Q: Những loại tiền tệ nào đang được hỗ trợ?
A: Hiện tại chúng tôi đang hỗ trợ tiền tệ USD và VND.

Q: Tôi có nhận được Tiền thưởng khi tôi mở tài khoản không?
A: Với ba (03) lần tiền gửi đầu tiên, bạn sẽ nhận được Tiền thưởng từ chương trình Chào mừng thành viên mới của tháng. Vui lòng kiểm tra thông tin tại trang Khuyến mãi của chúng tôi sau khi bạn đăng ký tài khoản thành công.

Q: Tôi có thể liên hệ với Bộ phận hỗ trợ khách hàng vào thời điểm nào?
A: Bất cứ lúc nào bạn có nhu cầu! Bạn có thể liên hệ với Bộ phận hỗ trợ khách hàng trên thiết bị máy tính hoặc điện thoại. Chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn thông qua hệ thống Trò chuyện trực tuyến, Email hoặc thông qua tài khoản Zalo của Live Casino House.

Q: Website của bạn có hợp pháp không?
A: Live Casino House là một trang web hợp pháp. Chúng tôi được cấp phép và quản lý bởi Curaçao eGaming. Để biết thêm chi tiết, bạn có thể nhấp vào biểu tượng giấy phép của chúng tôi nằm ở phần dưới của trang web.

Q: Thông tin cá nhân của tôi tại Live Casino House có được bảo mật hay không?
A: Tất cả thông tin mà bạn cung cấp sẽ được mã hóa dựa trên cổng bảo mật (SSL) 256 bit. Chúng tôi cũng hạn chế chuyển thông tin thẻ tín dụng của bạn qua internet. Tất cả thông tin được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật của Live Casino House.

TÀI KHOẢN

Q: Làm cách nào để thay đổi hoặc đặt lại mật khẩu?
A: Nhấp vào mục "Tài Khoản Của Tôi"
1. Chuyển đến mục "Tài khoản"
2. Điền mật khẩu mới của bạn vào ô " Mật khẩu mới "
3. Xác nhận mật khẩu của bạn bằng cách điền vào ô " Xác nhận mật khẩu "
4. Nhấp vào "Cập nhật tài khoản"

Q: Tôi quên mật khẩu, tôi phải làm gì?
A: Thật dễ dàng! Nhấp vào nút "Quên mật khẩu" bên dưới nút "Tham gia ngay"
1. Nhập địa chỉ email đã đăng ký của bạn
2. Nhấp vào "Đặt lại mật khẩu của tôi"
3. Kiểm tra thư điện tử đã đăng ký của bạn.
4. Nhấp vào liên kết mật khẩu và làm theo quy trình tiếp theo
LƯU Ý: bạn phải thay đổi mật khẩu tạm thời trong vòng 24 giờ.

Q: Tôi không nhận được mật khẩu mới của mình.
A: Vui lòng kiểm tra thư mục "Spam" và thự mục "Thùng rác" tại email của bạn. Nếu vẫn không có, chúng tôi có bộ phận Hỗ trợ khách hàng trực tuyến để giúp bạn 24/7!
Q: Tôi quên email tôi đã sử dụng, tôi phải làm gì?
A: Vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng trực tuyến 24/7, chúng tôi sẽ giúp bạn.

Q: Làm cách nào để tôi quản lý tài khoản chơi của tôi: thông tin cá nhân và mật khẩu?
A: Để có thể liên hệ và tương tác với bạn sớm nhất, vì vậy chúng tôi mong muốn bạn luôn đảm bảo thông tin mà bạn cập nhật là hoàn toàn chính xác. Bạn có thể quản lý chi tiết tài khoản của mình, bao gồm thay đổi mật khẩu trên 'Tài khoản của tôi' và nhấp vào 'Tài khoản'. Bạn sẽ thấy mọi thứ bạn cần ở đó.

Q: Bạn có yêu cầu tài liệu xác minh?
A: Có, chúng tôi tuân theo các quy định và sẽ kịp thời yêu cầu bạn gửi chứng từ để xác minh thông tin tại tài khoản của bạn. Đảm bảo thông tin cá nhân của bạn được cập nhật; điều này sẽ làm cho quá trình xử lý giao dịch nhanh hơn. Nó cũng giúp chúng tôi tạo ra một môi trường an toàn cho tất cả người chơi và ngăn chặn mọi hành vi trộm cắp và gian lận.

Q: Khi nào và làm thế nào để bạn yêu cầu tài liệu xác minh tài khoản?
A: Mặc dù chúng tôi có thể yêu cầu tài liệu bất cứ lúc nào, chúng tôi cũng có thể yêu cầu thao tác xác minh khi tài khoản của bạn hoạt động đạt đến một cấp độ nhất định. Khi được yêu cầu, chúng tôi sẽ liên lạc với bạn qua email.

Q: Loại tài liệu nào bạn sẽ được yêu cầu?
A: Khá đơn giản, chúng tôi thường yêu cầu:
1. Chứng minh nhân dân / Thẻ căn cước công dân/ Bằng lái xe hợp lệ (cả hai mặt chứng từ)
2. Ảnh chụp chân dung của bạn đang cầm giấy tờ tùy thân mà bạn đã cung cấp tại mục 1
3. Ảnh chụp biên lai giao dịch gửi tiền mới nhất của bạn có hiển thị thông tin Họ tên và Số tài khoản ngân hàng của bạn và người thụ hưởng của chúng tôi.

Q: Tôi có thể đổi thể loại tiền tệ bên trong tài khoản của mình không?
A: Không, bạn không thể đổi tiền tệ sau khi bạn đã tạo tài khoản. Nếu loại tiền bạn đã chọn ảnh hưởng đến trải nghiệm chơi trò chơi của bạn, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng để được hỗ trợ thêm.

Q: Tôi có thể thay đổi tên hiển thị của tôi?
A: Tất nhiên là bạn có thể! Bạn có thể thực hiện điều đó tại mục "Cài đặt".

TIỀN THƯỞNG/KHUYẾN MÃI

Q: Bạn có cung cấp bất kỳ khoản Tiền thưởng nào cho tôi không?
A: Chắc chắn bạn sẽ nhận được Tiền thưởng từ chúng tôi! Chúng tôi sẽ tặng bạn các loại Tiền thưởng từ giao dịch tiền gửi, Vòng quay miễn phí và Tiền chơi miễn phí. Ngoài ra bạn còn có thể nhận được những gói Tiền thưởng hấp dẫn từ chúng tôi. Để không bỏ lỡ những cơ hội hấp dẫn này, bạn hãy cập nhật thông tin bằng cách truy cập trang Khyến Mãi của chúng tôi mỗi tuần.

Q: Tiền thưởng gửi tiền là gì?
A: Tiền thưởng gửi tiền sẽ là phần trăm Tiền thưởng dựa trên số tiền gửi của bạn. Tiền thưởng này được xem là một khoản thưởng ngoài khoản tiền gửi mà bạn đã giao dịch với Live Casino House.
Ví dụ: 50% Tiền thưởng cho giao dịch tiền gửi 5.000 USD có nghĩa là bạn sẽ nhận thêm 2.500 USD Tiền thưởng.
Thông tin trên là thông tin tham khảo. Vui lòng kiểm tra thông tin tại trang Khuyến mãi.

Q: Làm thế nào để tôi nhận Tiền thưởng từ giao dịch tiền gửi?
A: Vô cùng đơn giản, chỉ cần nhấn chọn vào ô "Nhận Tiền thưởng" khi thực hiện giao dịch gửi tiền. Khi lệnh tiền gửi của bạn được chấp thuận, Tiền thưởng của bạn sẽ được kích hoạt và số Tiền thưởng này sẽ tự động cập nhật vào tài khoản chơi.

Q: Tiền chơi miễn phí là gì?
A: Tiền chơi miễn phí hay còn gọi là tiền cược miễn phí mà bạn có thể sử dụng trong các trò chơi như GAME BÀI/CASINO TRỰC TUYẾN. Tiền chơi miễn phí thông thường sẽ quy định tại một thể loại trò chơi hoặc một trò chơi cụ thể nào đó.

Q: Vòng quay miễn phí là gì?
A: Ồ, vòng quay miễn phí sẽ cho bạn trải nghiệm hơn 1,000 trò chơi tại thể loại Slot games (máy xèng) mà không tốn bất kỳ chi phí nào tại Live Casino House.

Q: Yêu cầu đặt cược Tiền thưởng là gì?
A: Mỗi loại Tiền thưởng đều có yêu cầu đặt cược riêng biệt. Số Tiền thưởng ban đầu cần được chuyển qua (đặt cược) xx lần theo quy định (thông thường là 40 vòng doanh thu cược) trước khi Tiền thưởng đó được chuyển sang ví Tiền mặt. Bạn có thể tìm thấy yêu cầu đặt cược cụ thể trong Điều khoản và Điều kiện khuyến mãi.
Nếu bạn muốn rút Tiền mặt của mình về tài khoản ngân hàng (theo các điều khoản và điều kiện), Tiền thưởng sẽ được hệ thống hủy bỏ ngay lập tức.

Q: Làm thế nào tôi có thể giới thiệu bạn bè?
A: Bạn có thể tìm thấy mục Bạn bè trong phần 'Tài khoản của tôi'. Bạn có thể gửi email giới thiệu được cài đặt sẵn cùng với một tin nhắn cá nhân cho bạn bè mà bạn muốn mời. Email này bao gồm một liên kết đến Live Casino House. Bạn của bạn sẽ cần phải nhấp vào liên kết này và thực hiện đăng ký tài khoản trên Live Casino House.

Q: Tôi sẽ nhận được gì khi giới thiệu bạn bè?
A: Điều này sẽ phụ thuộc vào chương trình Khuyến mãi đang chạy trong tháng!

Q: Tại sao những người bạn được giới thiệu của tôi không xuất hiện trong danh sách "Thư mời"?
A: Có thể bạn của bạn đã đăng ký tài khoản thành viên tại Live Casino House. Để tài khoản của họ hiển thị trong danh sách mời, họ cần sử dụng liên kết được cung cấp trong email mà bạn đã gửi từ tính năng Giới thiệu bạn bè.

GỬI TIỀN

Q: Làm cách nào để tôi có thể kiểm tra lịch sử giao dịch tiền gửi?
A: Để kiểm tra giao dịch tiền gửi, bạn hãy đăng nhập vào tài khoản chơi - Tài khoản của tôi - Lịch sử cược - Lịch sử giao dịch.

Q: Tại sao giao dịch gửi tiền của tôi lại thất bại?
A: Có nhiều lý do dẫn tới giao dịch gửi tiền của bạn bị từ chối/thất bại. Lý do phổ biến nhất và thường xuyên xảy ra là do số dư không đủ hoặc chi tiết thông tin nhập chưa chính xác. Vui lòng kiểm tra thông tin của bạn hoặc liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ khách hàng của chúng tôi để được hỗ trợ.

Q: Tôi có thể sử dụng tài khoản ngân hàng của bạn tôi để chuyển khoản hay không?
A: Gửi tiền thông qua tài khoản ngân hàng của người thứ ba (03) hoàn toàn không cho phép tại Live Casino House.

RÚT TIỀN

Q: Thời gian xử lý lệnh rút tiền của tôi tại Live Casino House sẽ mất bao lâu?
A: Live Casino House luôn đặt tiêu chí ưu tiên khách hàng lên hàng đầu. Vì vậy chúng tôi luôn tích cực làm việc để xử lý tốt các yêu cầu rút tiền của khách hàng trong vòng 24 giờ.

Q: Làm cách nào để tôi có thể kiểm tra lịch sử rút tiền của mình?
A: Để kiểm tra lịch sử rút tiền, bạn hãy đăng nhập vào tài khoản chơi - Tài khoản của tôi - Lịch sử cược - Lịch sử giao dịch

Q: Tôi có thể hủy giao dịch rút tiền của mình không?
A: Vâng, bạn có thể tự hủy lệnh rút tiền của mình nếu việc rút tiền của bạn vẫn ở trạng thái chờ xử lý, bạn có thể hủy nó bằng cách thực hiện như sau:
1. Trở về trang chủ " Tài khoản của tôi"
2. Chọn "Rút tiền"
3. Nhấp vào "Hủy rút tiền"

Q: Tôi có thể sử dụng tài khoản của bạn tôi để rút tiền không?
A: Rút tiền thông qua tài khoản ngân hàng của người thứ ba (03) hoàn toàn không cho phép tại Live Casino House.

SẢN PHẨM / KHÁI NIỆM TRÒ CHƠI

Q: Tôi nên làm gì trong trường hợp có lỗi hoặc tranh chấp?
A: Vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi qua Trò chuyện trực tiếp hoặc gửi email tại [email protected] bằng địa chỉ email đã đăng ký của bạn.

Q: Tôi có thể thay đổi hoặc hủy đặt cược của mình không?
A: Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm để đảm bảo rằng các chi tiết đặt cược của bạn là chính xác. Một khi cá cược đã được đặt thành công, nó không thể bị hủy nữa.

Q: Trong sòng cược. Mất bao lâu để xử lý khoản thanh toán đặt cược?
A: Mục đích của chúng tôi là giải quyết đặt cược ngay khi sự kiện hoặc trò chơi kết thúc. Nếu đặt cược của bạn vẫn chưa được đặt trong một thời gian dài, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng.

Q: Giới hạn đặt cược tối thiểu và tối đa là bao nhiêu trong mỗi Sòng cược?
A: Giới hạn đặt cược tối thiểu và tối đa sẽ khác nhau tùy thuộc vào từng Sòng cược và bàn cược cụ thể mà bạn tham gia.

Trợ giúp

Liên Hệ

00:00
Trợ giúp