Dịch vụ khách hàng

Q: Làm thế nào để tôi thêm LiveCasinoHouse như một trang web an toàn trong Internet Explorer?

A: Nhấn Tools và sau đó Internet Options. Chọn tab Privacy và sau đó nhấn chuột vào trang web. Trong địa chỉ của trang web, nhập happyluke.com và sau đó nhấn chuột vào Allow. Sau đó nhấn OK và OK một lần nữa.

Q: Làm thế nào để chụp ảnh màn hình trong Windows?

A: Để có một ảnh chụp màn hình với (PC) máy tính Windows của bạn, bắt đầu bằng việc bạn có cửa sổ màn hình bạn muốn chụp ảnh có thể nhìn thấy trên màn hình của bạn. Khi bạn có cửa sổ màn hình phía trước, nhấn nút Print Screen trên bàn phím của bạn. Nó thường được viết tắt PrtScn.

Bây giờ bạn có thể gửi thông điệp này như một file đính kèm trong email cho chúng tôi.

Q: Làm thế nào để có một ảnh chụp màn hình trong Mac OS?

A: Để có một ảnh chụp màn hình với máy tính Mac OS của bạn, bắt đầu bằng việc có cửa sổ bạn muốn chụp ảnh có thể nhìn thấy trên màn hình của bạn. Khi bạn có cửa sổ trước mặt bạn, nhấn phím Ctrl-Shift-3. Một hình ảnh của màn hình của bạn sau đó sẽ được lưu lại trên màn hình máy tính của bạn ở định dạng PNG. Để chụp ảnh màn hình của một khu vực cụ thể trên màn hình, nhấn tổ hợp phím Cmd-Shift-4.
Bây giờ bạn sẽ nhận được một điểm đánh dấu trên màn hình của bạn, di chuyển nó đến khu vực đỉnh phía ngoài, nơi bạn muốn chụp hình ảnh. Bấm và giữ nút chuột trái, di chuyển điểm đánh dấu cho đến khi bạn đã đánh dấu các khu vực dự định. Thả nút chuột trái. Ảnh Chụp màn hình của bạn sẽ tự động được lưu trên màn hình máy tính của bạn.

Bây giờ bạn có thể gửi thông điệp này như một file đính kèm trong email cho chúng tôi.

Q: Làm thế nào để vô hiệu hóa Poppup?

A: 1. Bản internet Explorer 7.0 hoặc Phiên bản mới nhất.
Để chặn pop-up trong Internet Explorer 7, nhấp vào trình đơn Tools nằm ở góc bên phải trình duyệt của bạn. Một trình đơn thả xuống sẽ xuất hiện, nơi bạn sẽ tìm thấy Pop-up Blocker. Một khi bạn đã lựa chọn mục trình đơn này, một trình đơn phụ sẽ xuất hiện. Trong menu con này, chọn Turn Off Pop-up.

2. Mozilla Firefox
Trong menu trên cùng của cửa sổ trình duyệt của bạn, nhấp vào Tools tiếp theo nhấp vào Options. Trong cửa sổ Options, nhấp chọn Content. Từ trang Content, bỏ chọn Block Pop-up và nhấn OK.

3. Google Chrome
Nhấn vào biểu tượng cờ lê ở góc trên bên phải, và trong trình đơn thả xuống, chọn Options. Sau đó đi đến các tab được gọi là Under the Hood và nhấp vào nút Content settings. Tới các Pop-up tab và chọn Allow trang web bất kỳ để hiển thị cửa sổ pop-up.

4. Safari
Hãy vào menu Safari và chọn Preferences. Trong cửa sổ Preferences, chọn tab Security. Sau đó bỏ chọn Block pop-up.

Q: Hệ thống có yêu cầu xác minh tài khoản hay không?

A: Có. Nhằm bảo đảm thông tin giao dịch cá nhân chính xác, Chúng tôi sẽ yêu cầu bạn gửi tài liệu xác minh. Việc xác nhận đó sẽ là lợi thế cho quá trình giao dịch trên trang. Nó cũng giúp chúng tôi tạo ra một môi trường an toàn cho tất cả người chơi và ngăn chặn bất kỳ hành vi trộm cắp và gian lận. Ngoài ra, một trong những lợi thế lớn nhất khi bạn xác nhận tài khoản của mình đó là gửi rút nhanh hơn trong chớp mắt!

Q: Khi nào và như thế nào hệ thống yêu cầu xác minh tài khoản?

A: Bạn có thể được yêu cầu cung cấp chứng từ vào bất kỳ lúc nào, bạn cũng có thể yêu cầu xác minh khi tài khoản bạn được nâng cấp ở một cấp độ nhất định. Khi được yêu cầu, chúng tôi sẽ liên hệ với bạn qua email.

Q: Loại tài liệu nào thường được yêu cầu?

A: Vui lòng chuẩn bị như sau:
1. CMND/Passport/Bằng Lái Xe còn hiệu lực
2. Hóa đơn dịch vụ tiện ích (hóa đơn điện thoại, hóa đơn điện, .v.v.) gần đây (có ghi ngày và gửi trong ba tháng qua) với địa chỉ hiện tại của bạn
3. Một bản sao của cả hai mặt của thẻ tín dụng được sử dụng (khi có liên quan)

Q: Trò chơi của tôi đã bị ngắt kết nối khi đang chơi một vòng casino?

A: Nó có thể xảy ra, vì bất cứ lý do gì, mà một vòng chơi không được hoàn thành. Nếu một trò chơi bị ngắt kết nối hoặc bị mắc kẹt trong khi quay, vòng sẽ được hoàn thành ngay cả khi bạn đang không ở trong trò chơi. Bất kỳ chiến thắng nào sẽ tự động được thêm vào Tiền mặt Casino của bạn. Nhưng nếu giành chiến thắng vòng quay miễn phí, bạn vẫn có thể tiếp tục chơi và vòng quay miễn phí vẫn có sẵn!

Q: Casino có đảm bảo được công bằng không?

A: Tại LiveCasinoHouse chúng tôi tin vào việc Chơi Công Bằng, và sự hài lòng của khách hàng với kinh nghiệm chơi game của họ. Bản chất khó lường của game là lý do nó giữ niềm đam mê cho người chơi, nó cũng có nghĩa là một số trường hợp khách hàng gặp may mắn và những lúc khác họ không gặp may mắn. Đối tác kinh doanh và các nhà cung cấp của chúng tôi thuộc tầm cỡ cao nhất và chúng tôi chỉ làm việc với những người chia sẻ niềm đam mê với game công bằng. Tất cả kết quả trò chơi Casino của chúng tôi được tạo ra bởi một máy tính Random Number Generator (RNG).

Q: Các loại tiền thưởng?

A: Chúng tôi mang đến cho người chơi nhiều loại tiền thưởng khác nhau, như Tiền thưởng cho lần đầu gửi tiền, Tiền thưởng Khóa, Cúp Tiền thưởng... Để biết thêm thông tin về các loại tiền thưởng tại trang web của chúng tôi, vui lòng truy cập .

Q: Yêu cầu đặt cược tiền thưởng là gì?

A: LiveCasinoHouse cung cấp một loạt các khoản tiền thưởng có nghĩa là bạn có thêm tiền thưởng để chơi. Ví dụ, bạn có thể nhận được tiền thưởng bằng cách gửi tiền hoặc khi bạn đăng nhập vào tài khoản. Những khoản tiền thưởng có thể thay đổi. Tiền thưởng cần trải qua đặt cược (thường là 40 lần) trước khi rút tiềntại LiveCasinoHouse. Bạn có thể tìm thấy những yêu cầu đặt cược cụ thể của tiền thưởng tại trang tiền thưởng. Đặt cược vào Video Poker hoặc bất kỳ Table Games (bao gồm cả Roulette và Black Jack) không được tính vào yêu cầu đặt cược.

Q: Tiền thưởng được qui đổi có hiệu lực trong vòng bao lâu?

A: Tiền thưởng gửi tiền được qui đổi từ cửa hàng LiveCasinoHouse sẽ có hiệu lực trong vòng 30 ngày. Vòng quay miễn phí và tiền chơi miễn phí được qui đổi từ cửa hàng LiveCasinoHouse được sử dụng trong vòng 48 giờ và chiến thắng từ Vòng quay miễn phí hay Tiền chơi miễn phí sẽ có hiệu lực trong vòng 30 ngày.

Q: LiveCasinoHouse có chơi trên các thiết bị di động không?

A: Có! Chúng tôi sẽ tự động chuyển hướng bạn đến trang di động nếu bạn truy cập LiveCasinoHouse trên thiết bị di động.

Q: Tôi có cần phải tạo một tài khoản mới từ di động của tôi không?

A: Không, bạn có thể đăng nhập với thông tin tài khoản thông thường của bạn

Q: Bạn có được tặng tiền thưởng khi nạp tiền trên điện thoại di động không?

A: Có, chúng tôi cung cấp các khoản tiền thưởng khi nạp tiền tương tự như trên trang web. Bạn có thể đọc thêm về tiền thưởng trên trang điện thoại di động tại www.livecasinohouse.com.

Q: Điều gì sẽ xảy ra khi trò chơi của tôi bị ngắt kết nối ở giữa vòng sòng bạc?

A: Nếu một trò chơi slot bị ngắt kết nối hoặc bị mắc kẹt trong khi quay, vòng cược sẽ được hoàn thành ngay cả khi bạn đã bị trừ tiền / hoặc đã thoát khỏi trò chơi. Tiền thắng cược bất kỳ sẽ tự động được thêm vào tài khoản người chơi của bạn. Bạn có thể nhận nhiều lần vòng quay miễn phí trong suốt thời gian trò chơi diễn ra!

Q: Casino có được đảm bảo công bằng không?

A: Tại Casino Live House, chúng tôi tin vào Fair Play, và sự hài lòng của khách hàng với trải nghiệm chơi game của họ. Mặc dù bản chất chơi game không thể đoán trước chính là lý do khiến người chơi bị lôi cuốn, nó cũng có nghĩa là trong một số trường hợp, khách hàng sẽ có được may mắn và vào những dịp khác họ không có. Đối tác kinh doanh và nhà cung cấp của chúng tôi có tầm cỡ cao nhất và chúng tôi chỉ làm việc với những người chia sẻ niềm đam mê của chúng tôi đối với trò chơi công bằng. Tất cả kết quả của trò chơi casino của chúng tôi được tạo ra bởi một Máy phát điện số ngẫu nhiên (RNG).

Q: Bạn có cung cấp bất kỳ khoản tiền thưởng nào không?

A: Chúng tôi cung cấp các loại tiền thưởng khác nhau, chẳng hạn như Tiền thưởng tiền gửi, bao gồm Tiền thưởng nạp tiền đầu tiên và Tiền thưởng bị khóa. Để biết thêm thông tin về các khoản tiền thưởng chúng tôi cung cấp, vui lòng nhấp vào đây.

Q: Yêu cầu đặt cược thưởng là gì?

A: Mỗi loại tiền thưởng đều có yêu cầu cá nhân riêng. Số tiền thưởng ban đầu cần phải được chuyển qua (đặt cược) một số lần đặt (thường là 40) trước khi tiền thưởng đó được chuyển thành tiền mặt thực. Bạn có thể tìm thấy các yêu cầu đặt cược cụ thể cho mỗi phần thưởng trên trang tiền thưởng.

Nếu bất cứ lúc nào bạn muốn rút tiền mặt của bạn (theo điều khoản và điều kiện), bạn có thể chọn trừ tiền thưởng của bạn mà không đạt được bất kỳ yêu cầu đặt cược nào và tiến hành rút tiền mặt.

Q: Tiền thưởng của tôi có hiệu lực trong bao lâu?

A: Tiền thưởng nạp tiền và Vòng Cược miễn phí từ LIVE CASINO HOUSE sẽ hết hạn sau 30 ngày. Vòng Cược miễn phí từ LIVE CASINO HOUSE phải được sử dụng trong vòng 48 giờ và mọi khoản tiền thắng từ Vòng Cược miễn phí sẽ hết hạn sau 30 ngày.

Q: Khi nào tôi có thể liên hệ hỗ trợ trực tuyến.

A: Bạn có thể liên hệ với Bộ Phận Hỗ Trợ qua Chat Trực Tuyến bất cứ lúc nào, chúng tôi hỗ trợ bạn 24/07. Bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua Hỗ Trợ Trực Tuyến, Email hoặc qua những tài khoản mạng xã hội của LiveCasinoHouse.

Q: Làm thế nào để gửi tiền?

A: Để gửi tiền vào  LIVE CASINO HOUSE, trước tiên bạn cần phải đăng ký tài khoản của riêng bạn. Nếu bạn chưa có tài khoản với LIVE CASINO HOUSE, bạn có thể đăng ký bằng cách nhấp vào nút đăng ký trên trang chủ. Sau khi bạn đã đăng ký tài khoản của mình, hãy đăng nhập và nhấp vào nút 'Gửi tiền', bạn có thể tìm thấy trong 'Số dư của bạn' ở góc trên cùng bên phải trên mỗi trang. Khi bạn đã chọn phương thức phù hợp nhất với bạn, bạn nhập thông tin tài khoản có liên quan và số tiền sẽ được ghi có vào tài khoản của bạn theo thời gian được nêu trong thông tin. Hầu hết các phương thức gửi tiền của chúng tôi là ngay lập tức!

Q: Có bất kỳ khoản phí nào cho việc gửi tiền không?

A: Chúng tôi áp dụng phí thẻ là 2,25%. Các tùy chọn thanh toán khác là miễn phí. Bạn có thể tìm thêm thông tin trên trang đặt cọc.

Q: Bạn chấp nhận các tùy chọn gửi tiền nào?

A: LIVE CASINO HOUSE hỗ trợ nhiều lựa chọn thanh toán; mọi thứ từ thẻ ghi nợ và thẻ tín dụng đến Internet banking, ví điện tử, thẻ trả trước và thanh toán di động.

Q: Tại sao khoản tiền gửi của tôi không thành công?

A: Có nhiều lý do có thể cho khoản tiền gửi bị từ chối. Một trong những lý do phổ biến nhất là không đủ tiền và chi tiết được nhập sai. Vui lòng kiểm tra chi tiết của bạn hoặc liên hệ với nhóm hỗ trợ của chúng tôi để được hỗ trợ tiền gửi.

Q: Mã CVV2 là gì?

A: Mã CVV2 là viết tắt của mã Giá trị Xác minh Thẻ và là một tính năng bảo mật cho các giao dịch thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ, giúp tăng khả năng chống gian lận thẻ tín dụng. Bạn sẽ được yêu cầu nhập mã này làm biện pháp bảo mật tại mọi giao dịch.

Q: Làm thế nào để rút tiền từ LIVE CASINO HOUSE?

A: Bạn yêu cầu rút tiền trong 'Tài khoản của tôi', nơi bạn chọn 'Rút tiền' và sau đó là phương thức bạn muốn sử dụng. Xin lưu ý rằng tùy chọn gửi tiền và rút tiền của bạn phải giống nhau.  LIVE CASINO HOUSE thực hiện một khoản phí rút tiền ít hơn [$5]. Rút tiền từ [$50] trở lên là miễn phí. Ngoài ra, Ngân hàng của bạn có thể tính phí giao dịch, không phải từ phía  LIVE CASINO HOUSE chúng tôi.

Q: Tại sao thẻ của tôi không hợp lệ để rút tiền?

A: Nó phụ thuộc vào giải pháp thanh toán. Việc rút tiền thường mất từ ​​hai đến năm ngày làm việc. Thanh toán qua ngân hàng là ngay lập tức hoặc sẽ mất tối đa ba ngày làm việc trong khi rút tiền điện tử ngay lập tức. Trả tiền cho một ví điện tử ngay lập tức được xử lý.

Q: Tại sao thẻ của tôi không hợp lệ để rút tiền?

A: Nếu thẻ của bạn không được hiển thị trong danh sách rút tiền, có thể là do thẻ của bạn sắp hết hạn. Để tránh phức tạp với việc rút tiền của bạn, chúng tôi khuyến khích bạn sử dụng một thẻ mới.